Overordnet arbejder DISCUS altid i overensstemmelse med ånd og bogstav i den danske lovgivning og under hensyntagen til kunders og samarbejdspartneres interesser, herunder beskyttelse af fortrolige oplysninger, orientering om eventuelle risici eller interessekonflikter mv.

Kvalitetssikringen i DISCUS er desuden baseret på en række faste principper for opgaveløsning, som har vist sig effektive med hensyn til at sikre tilfredshed hos kunder og samarbejdspartnere.

Konsulenter
Den helt overordnede kvalitetssikring sker ved i opgaveløsningen at sikre, at det er af erfarne og fagligt opdaterede medarbejdere med de relevante kompetencer
Dette opnås ved, at

• der skabes arbejdsforhold i DISCUS, som sikrer, at vi fastholder og tiltrækker fagligt kompetente medarbejdere med de rigtige erfaringer.
• DISCUS er specialiseret i de menneskelige ressourcer på arbejdsmarkedsområdet. Medarbejderne arbejder således udelukkende med problemstillinger inden for dette område.
• der sikres et stærkt formelt såvel som uformelt informationsflow i virksomheden, så alle opgaver i princippet er med til at kvalificere og inspirere alle medarbejdere.
• medarbejderne - udover at deltage i interne, faglige kurser - også deltager i den generelle, faglige udvikling på de relevante områder samt i diverse arrangementer vedrørende arbejdsmarkedsudvikling, integration, personalepolitik m.v. 

Et meget væsentligt princip for kvalitetssikringen er, at ingen opgaver løses af enkeltkonsulenter uden samarbejde og sparring i DISCUS. Ved små opgaver kan opgaver løses af en konsulent med en fast ledelsessparring. Ved større opgaver arbejder to eller flere konsulenter med forskellige relevante spidskompetencer altid tæt sammen og med en løbende ledelsesparring som yderligere kvalitetssikring.

I praksis sker der en kvalitetssikring ved, at ingen dokumenter, bortset fra almindelig mail-kommunikation, forlader DISCUS uden, at konsulenter tilknyttet opgaven samt ledelsen har gennemgået dokumentet, og der har været en korrekturgang i sekretariatet.

Kunder/samarbejdspartnere
DISCUS opfatter først og fremmest kunder som samarbejdspartnere. Indlevelse i kundernes situation er et af de væsentligste varemærker for DISCUS og er et afgørende element i den løbende kvalitetssikring af løsningen af hver enkelt opgave. Omsat til praksis betyder det, at der altid planlægges i et tæt samarbejde og størst mulig åbenhed mellem kunden og DISCUS undervejs i processen. Kunden/kunderne kan i mange tilfælde være repræsenteret ved en styregruppe eller lignende. For at undgå misforståelser arbejder DISCUS med meget nøje beskrivelser af de opgaver, der skal løses og med et hurtigt informationsflow i form af notater og fremlæggelser til kunden undervejs. Informationsflowet tilpasses naturligvis kundens behov for kontinuerligt at følge den enkelte opgave.

Det tætte samarbejde sikrer, at DISCUS får indgående kendskab til forventningerne og til eventuelle justeringer af forventningerne, så opgaveløsningen hele tiden bevæger sig frem mod et resultat, der matcher kundens ønsker.

Værktøjer
DISCUS arbejder med en række semiudviklede redskaber til at gennemføre bl.a. research, projektudvikling, projektstyring, registrering, evaluering, kvantitative og kvalitative undersøgelser samt formidling. Redskaberne tilpasses hver enkelt opgave efter aftale med kunder og samarbejdspartnere. Denne tilpasning sker dels på baggrund af viden og erfaringer fra tidligere lignende opgaver, dels ved yderligere udvikling af de enkelte redskaber, hvor dette viser sig relevant. Den afgørende kvalitetssikring af redskaberne sker ved, at de testes i den kontekst, hvor de skal anvendes.

Administration
Rutinerede og fagligt opdaterede sekretariatsmedarbejdere med stærke kompetencer inden for økonomisk styring, formidling, korrektur og planlægning medvirker til at sikre kvaliteten af DISCUS’ opgaveløsning på det formelle/administrative niveau.

Tidsforbrug og registrering
Der arbejdes med et fast og gennemprøvet system til estimering af tidsforbrug på de enkelte delelementer af opgaver og registrering af det faktiske timeforbrug. Det sikrer, at alle medarbejdere løbende er orienteret om det samlet de timeforbrug, så opgaverne bliver løst på det ambitionsniveau, der er planlagt, og uden overforbrug af tid på enkeltelementer af opgaven samt uhensigtsmæssigt pres på opgaveløsningen sent i et forløb.
Der arbejdes i øvrigt med www registrering for nogle samarbejdspartnere, der på den ene side begrænser registreringsbelastningen mest muligt, men på den anden side giver størst muligt overblik.

Sammenhæng og netværk
DISCUS forsøger altid at forstå opgaver i en sammenhæng, så resultaterne kan sættes i relation til, hvad der i øvrigt sker på et område. Det gælder, uanset om der er tale om informationsmateriale på www eller papir, evalueringer, undersøgelser, kampagner eller andet. Det øger resultaternes anvendelighed betydeligt.
Blandt andet derfor har DISCUS et stort netværk af aktører og forskere inden for arbejdsmarkedsområdet samt underleverandører på eksempelvis databehandling, grafisk tilrettelæggelse mv.